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Implementación de indicadores de desempeño (KPIS) en empresas de autotransporte

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Resumen del curso

Duración: 12 horas

3 sesiones de 4 hrs.

Incluye

- Diploma de reconocimiento de participación.
- Constancia de competencias o de habilidades laborales DC-3.
- Exposición de un prestigiado Instructor.
- Acceso al material electrónico utilizado en el curso.

Requisitos

- Internet de banda ancha.
- Sin restricciones para videos de internet.
- Bocina, micrófono y webcam (opcional).

Información

Un experto avalado por Intercar Training lo guiará a descubrir los indicadores de desempeño que toda empresa transportista necesita manejar para medir adecuadamente sus resultados y descubrir sus áreas de oportunidad a corto y largo plazo.

Dirigido a

Gerentes, jefes y líderes de áreas administrativas y operativas de la empresa, incluyendo Operaciones, Logística, Tráfico, Recursos Humanos, Administración y Finanzas, Comercialización, Mantenimiento, Abastecimiento y Tecnologías de la información. Y a todo aquel personal que busque profesionalizar su operación y elevar su competitividad.

Objetivo

Conozca los indicadores financieros, comerciales, de servicio y calidad que realmente impactará la manera en que su operación se lleva a cabo y conozca los indicadores tácticos de rendimiento y productividad que harán la diferencia para su empresa de autotransporte.

Temario

a) Modelo:(Plan, Do, Check, Act)
b) Metodología presupuestal
c) Sistema de indicadores
d) Ejemplos

a) Estructura
b) Beneficios
c) Presupuesto basado en estrategias y objetivos

a) Aplicación en la definición de un proceso
b) Métricas
c) ¿Por qué medir los procesos?

a) Variables cuantitativas
b) Variables cualitativas
c) Factores de éxito. Ejemplo

a) Efectividad, economía, eficacia y eficiencia
b) Obligatorios, importantes, correlacionados
c) Ejemplos

a) Objetivo general
b) Objetivos específicos: Paradigmas
c) Datos o información

a) Regla SMART
b) Medible
c) Entendible
d) Controlable

a) Definir: Objetivo, métricas, frecuencia de medición, stakeholders
b) Técnica 5 W y 1 H
c) Fuentes de información métricas, lecturas y datos

a) Criterios: Límite superior e inferior
b) Estándar
c) Ejemplos

a) Mejora continua
b) Factores de Éxito: Práctica con asistentes
c) Maduración
d) Funciones del líder
e) Ejemplo

a) Estadística: Tipos de gráficos
b) Pareto: Paso a paso y ejemplo
c) Tendencias
d) Sistema o plataforma (BSC / BI)

a) Mantenimiento
b) Recursos humanos
c) Operaciones
d) Combustible
e) Siniestralidad

a) Servicio, definición
b) Directos
c) Indirectos o correlacionados
d) Gestión de calidad como estrategia
e) Ejemplos

Descarga el temario y conoce más sobre el curso

Instructor

Reseña

Ingeniero Industrial en Electrónica por el Instituto Tecnológico de Saltillo, con estudios en Sistema de Manufactura por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) y en Negocios y Finanzas por la Universidad TecMilenio. A su vez cuenta con Diplomado en Habilidades Gerenciales por el ICAMI-Centro de Formación y Perfeccionamiento Directivo.
Laboró en PepsiCo por más de doce años; primero como Coordinador Administrativo de Flota y después como Coordinador de Flota Región Noreste. A su cargo tuvo que administrar más de cuatro mil vehículos, entre ellos, camiones de reparto y automóviles utilitarios.
Posteriormente ocupó la posición de Gerente Nacional de Mantenimiento para Grupo Senda y Jefe Regional de Control Vehicular (Zona Occidente) para Sigma Alimentos. Sus actividades consistían en gestionar y administrar los departamentos de Flota y Control Vehicular, al igual que una veintena de talleres. Asimismo estuvo encargado de desarrollar los presupuestos de mantenimiento y de combustible en todos los puestos que desempeñó.
Actualmente es consultor en DYNAMIC Courtex, en donde se especializa en el área de Transporte de Pasajeros y Mercancías, y en el Mantenimiento de Grandes Flotas. Entre sus logros como consultor están el haber ayudado en la creación del Departamento de Dirección de Mantenimiento para el Grupo Estrella Roja.

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